Algemene Voorwaarden

Algemene Gebruiksvoorwaarden

Welkom op onze website. Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van deze website, gaat u akkoord met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden"). Lees ze zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u onze website niet te gebruiken.

1. Toepassingsgebied en Totstandkoming van de Overeenkomst

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen u als gebruiker en ons als exploitant van deze website. De overeenkomst komt tot stand wanneer u zich registreert op ons platform of gebruik maakt van onze diensten. Door u te registreren, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden worden geen onderdeel van de overeenkomst, ook niet indien bekend, tenzij de geldigheid ervan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2. Vereisten voor Gebruik

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, dient u aan de volgende vereisten te voldoen:

U dient minimaal 21 jaar oud te zijn (of de minimumleeftijd bereikt te hebben die van toepassing is in uw rechtsgebied voor gokken)
U handelt in eigen naam en op eigen rekening
U bent juridisch bekwaam om bindende overeenkomsten aan te gaan
U maakt geen gebruik van de diensten vanuit een land waar online gokken verboden is
U heeft niet eerder een account geopend dat geblokkeerd of gesloten werd
U bent niet geregistreerd in een zelfuitsluitingsprogramma zoals EPIS

Wij behouden ons het recht voor de identiteit en leeftijd van alle gebruikers te verifiëren. Indien u niet aan deze vereisten voldoet, behouden wij ons het recht voor uw account te blokkeren, stortingen terug te betalen en winsten in te houden.

3. Accountaanmaak en Verificatie

Bij registratie dient u volledige en nauwkeurige informatie te verstrekken. De volgende informatie is verplicht:

Volledige naam (zoals vermeld op identiteitsdocument)
Volledig woonadres
Geldig e-mailadres
Telefoonnummer
Geboortedatum
Nationaliteit en land van verblijf

U mag slechts één account openen. Het openen van meerdere accounts (zogenaamde “Dubbele Accounts”) is strikt verboden en zal resulteren in onmiddellijke sluiting van alle accounts en inbeslagname van alle saldi.

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en dient:

Een veilig wachtwoord te kiezen (minimaal 8 tekens, hoofd- en kleine letters, cijfers)
Uw wachtwoord nooit met derden te delen
Ons onmiddellijk te informeren als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd
Na elke sessie correct uit te loggen

Elke activiteit onder uw account valt onder uw verantwoordelijkheid, ongeacht of deze door u werd geautoriseerd of niet.

Verificatieproces

Wij kunnen op elk moment aanvullende verificatiedocumenten opvragen (Ken Uw Klant - KYC), waaronder maar niet beperkt tot:

Geldig fotodocument (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs) - voor- en achterkant
Recent adresbewijs (nutsrekening, bankafschrift, huurovereenkomst - niet ouder dan 3 maanden)
Betalingsbewijzen (foto’s van creditcard met middelste cijfers afgedekt, bevestiging e-wallet, bankbevestiging)
Selfie met identiteitsdocument voor identiteitsbevestiging
Herkomst van fondsen bij hoge stortingen (Source of Funds)

Totdat de volledige verificatie is voltooid, kunnen opnames worden beperkt, vertraagd of geweigerd. Indien de gevraagde documenten niet binnen 30 dagen worden verstrekt, behouden wij ons het recht voor het account te blokkeren.

4. Stortingen en Opnames

Stortingen

Alle transacties dienen te worden uitgevoerd via legitieme betaalmethoden die op uw naam zijn geregistreerd. Wij accepteren geen betalingen van derden. Minimum- en maximumbedragen voor stortingen worden op onze website vermeld en kunnen variëren afhankelijk van de betaalmethode.

Geaccepteerde betaalmethoden kunnen zijn:

Betaalkaarten (Visa, Mastercard, Maestro)
Bancontact (Belgische betaalmethode)
E-wallets (Skrill, Neteller, PayPal, ecoPayz)
Bankoverschrijving
Prepaidkaarten (Paysafecard)
Cryptovaluta’s (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

Opnames

Opnames zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

Opnames worden indien mogelijk en praktisch naar dezelfde betaalmethode als de storting gedaan
Bonusvoorwaarden dienen volledig te zijn voldaan voordat opnames mogelijk zijn
Wij behouden ons het recht voor identiteitscontroles en anti-witwascontroles uit te voeren vóór opname
Opnameverzoeken worden verwerkt binnen de op de website vermelde termijnen (doorgaans 24-72 uur)
Voor ongebruikelijk hoge winsten kan aanvullende verificatie vereist zijn
Het minimale opnamebedrag is doorgaans €10 (kan variëren afhankelijk van betaalmethode)
Opnamekosten kunnen van toepassing zijn; details zijn te vinden op onze website

Wij behouden ons het recht voor een opname te weigeren en een onderzoek in te stellen indien wij redelijke vermoedens hebben van frauduleuze activiteit, witwassen of schendingen van deze Voorwaarden.

5. Bonussen en Promoties

Alle bonusaanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die afzonderlijk per promotie worden vermeld. In het algemeen:

Bonussen zijn alleen beschikbaar voor in aanmerking komende spelers (doorgaans alleen voor nieuwe klanten tenzij anders vermeld)
Er kan slechts één bonus tegelijk actief zijn
Inzetvereisten dienen volledig te zijn voldaan vóór opnames
Niet alle spellen dragen gelijkelijk bij aan het voldoen van inzetvereisten (slots doorgaans 100%, tafelspellen vaak 10-20%)
Maximale inzetten tijdens bonusgebruik zijn beperkt (doorgaans €5 per spin/inzet)
Maximale opnamelimieten kunnen van toepassing zijn op bonuswinsten
Bonusmisbruik leidt tot annulering van de bonus en alle daarmee verkregen winsten, alsmede mogelijke accountopschorting

Bonusmisbruik

De volgende activiteiten worden beschouwd als bonusmisbruik:

Meerdere accounts openen om meerdere keren bonussen te ontvangen
Strategischeën gebruiken om bonusvoorwaarden te manipuleren
Samenspanning met andere spelers
Gebruik van geautomatiseerde software of bots
Terugboekingen of frauduleuze stortingen

6. Verantwoord Spelen

Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en nemen de preventie van gokverslaving zeer serieus. U heeft de mogelijkheid om diverse limieten in te stellen:

Stortingslimieten: Dagelijks, wekelijks of maandelijks
Verlieslimieten: Maximale verliezen per periode
Inzetlimieten: Maximale inzetstakes
Sessietijdlimieten: Maximale speeltijd per sessie
Pauze van het spelen: Tijdelijke blokkering voor een gekozen periode (24 uur tot 6 maanden)
Zelfuitsluiting: Permanente of langdurige blokkering (minimaal 6 maanden tot levenslang) via het Belgische EPIS-register

Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft of uw speelgedrag buiten controle is, raden wij u ten zeerste aan professionele hulp te zoeken. Neem contact op met:

Stopoptijd.be — www.stopoptijd.be
De DrugLijn — 078 15 10 20 (gratis, anoniem)
EPIS — Belgisch Spelersuitsluitingssysteem: www.epis.be
KSC — Kansspelcommissie: ksc.fgov.be

7. Spelregels en Eerlijkheid

Alle spellen op ons platform maken gebruik van gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren (RNG) die getest zijn door onafhankelijke auditors zoals eCOGRA, iTech Labs of GLI. Uitbetalingspercentages (RTP - Return to Player) zijn transparant en worden per spel weergegeven.

Frauduleus gedrag is strikt verboden, inclusief maar niet beperkt tot:

Samenspanning met andere spelers
Gebruik van bots of geautomatiseerde software
Exploitatie van softwarebugs of systeemkwetsbaarheden
Handel met voorkennis of gebruik van niet-openbare informatie
Manipulatie van spelresultaten
Terugboekingen na verliezen (terugboekingsfraude)

Bij vermoeden van frauduleus gedrag behouden wij ons het recht voor het account onmiddellijk te blokkeren, alle winsten in te houden en juridische stappen te ondernemen.

8. Disclaimer en Beperking van Aansprakelijkheid

Onze diensten worden verstrekt “zeals ze zijn”. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Technische storingen, serverfouten of netwerkproblemen
Verliezen door softwarefouten of bugs
Transactievertraging veroorzaakt door externe providers (banken, betalingsverwerkers)
Verliezen door overmacht
Inhoud of acties van derden
Verliezen door ongeautoriseerde toegang tot uw account door onvoldoende beveiligingsmaatregelen van uw kant

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van uw accountsaldo op het moment van het schadeveroorzakende voorval. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, indirecte schade of gevolgschade.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Significante wijzigingen worden u per e-mail of via een prominente melding op de website meegedeeld. Door na dergelijke wijzigingen gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de gewijzigde Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dient u uw account te sluiten.

10. Accountopschorting en -sluiting

Wij behouden ons het recht voor accounts op te schorten of te sluiten wegens schendingen van deze Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving. U kunt uw account op elk moment sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij sluiting worden alle openstaande saldi uitbetaald overeenkomstig ons beleid, op voorwaarde dat er geen schendingen van deze Voorwaarden zijn.

In geval van permanente sluiting of zelfuitsluiting worden al uw gegevens behandeld overeenkomstig ons privacybeleid en wettelijke bewaarverplichtingen.

11. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is de exclusieve jurisdictie de vestigingsplaats van onze onderneming, tenzij u een consument bent met wettelijk recht op een ander forum.

12. Contact en Klantenondersteuning

Voor vragen over deze Gebruiksvoorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen met onze klantenondersteuning:

E-mail: [email protected]
Live Chat: 24/7 beschikbaar op onze website
Telefoon: Zie onze contactpagina

13. Scheidbaarheidsclausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige regeling die zo dicht mogelijk bij het economische doel van de ongeldige bepaling komt.

Versie 4.8 — Van kracht vanaf 1 maart 2026

Cookies en Technologie

Door deze website te gebruiken, stemt u in met ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in ons privacybeleid. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en websiteverkeer te analyseren.

Beperking van Garanties

De informatie op deze website wordt verstrekt zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Wij garanderen niet dat de informatie op onze website nauwkeurig, volledig of actueel is. Wij garanderen niet dat onze website ononderbroken beschikbaar zal zijn of vrij zal zijn van fouten, virussen of andere schadelijke componenten.

Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal worden gewijzigd voor zover noodzakelijk.

Volledige Overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met ons privacybeleid en eventuele aanvullende richtlijnen die op onze website worden gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Online Casino Gids met betrekking tot uw gebruik van deze website.

Door deze website te blijven gebruiken na wijzigingen in deze voorwaarden, accepteert u de gewijzigde voorwaarden.